stevenqiu6690的部落格11

今年48歲的衛哲是大陸知名企業領袖。大學畢業後，從證券公司祕書做起，31歲當上百安居（B&Q）中國區CEO，36歲當上阿里巴巴CEO。2011年創辦嘉御基金，專注互聯網與電子商務等投資。自2018年12月起應《遠見雜誌台東翻譯社》邀請，特開闢「CEO領導學」專欄。

怡客咖啡員工間，流傳著一個故事，只要區督導游懿芳到士林店巡店，士林店那個時段的業績就會暴增。

一年前進入怡客的副總廖幸安不相信，在游懿芳巡店時觀察，開始沒動靜，後來被一位熟客認出，「店長妳回來了喔！」話說完，這位客人就打了好幾通電話，都是「店長回來了，緊來緊來！」

拿過《遠見》神祕客調查服務第一的業者都知道，連莊非常困難，但安麗竟有本事創下八連霸。

「連霸不是問題，我在意的是今年分數有沒有比去年高，」總經理陳惠雯看到今年總分與去年差不多，才鬆了一口氣。

今年《遠見》神祕客調查，電信業由遠傳睽違四年後再度榮登寶座。總經理李彬開心表示，努力總算被肯定，言談間滿滿對第一線同事的感謝。

近幾年來遠傳已發展出扎實的服務訓練：新人報到後，先到客服中心訓練30天，門市訓練15天，實做階段則由長官從旁指導。

睽違五年再度重返冠軍寶座，劍湖山世界多年累積的服務能量，果然不容小覷。

能夠一再獲得《遠見》服務業大獎，今年七月剛上任的董事長尤義賢是重要推手。從園丁做起的他，擔任總監時籌備服務品質專案小組，即便升任董事長，仍擔任召集人，對服務的用心可見一斑。

雖然我們在服務上很努力，還是滿驚訝會拿到冠軍，」在大陸零售業待了14年，2013年回台接任惠康百貨台灣總裁的蕭正和開門見山地說。

上任五年首度接受媒體專訪的蕭正和猶記，剛上任時，兼職人員的流動率近百分之百，也就是年初錄取，年底就離職。為了降低離職率，他把每個兼職員工都當成自家員工，提升福利，擁有一定年資也能獲邀參加尾牙，並鼓勵他們報考儲備幹部。如今，流動率已降到20％。

拆解背後原因，一是借鏡台灣過去兩至三年發展直播的經驗；其次，是抓準2D、3D偶像在日本的高人氣，推出虛擬主播，目前日本17Media已有百位虛擬主播進駐。

「還不能說我們做得很好，只是第一步走得比較成功，」外表斯文、身形瘦高的小野裕史，保持日本人一貫的謙和態度說。

10月底，IBM宣布以高出市價63％的340億美元（約1兆台幣），收購全球最大開源（open source）軟體公司紅帽（Red Hat），這是IBM創立107年以來最大併購案，也是資訊科技（IT）史上金額第三高併購案。一時引發好奇，到底紅帽是什麼公司，竟有這麼高的價值？

其實紅帽創辦人是25年前一位失業、背負房貸的「魯蛇」（loser，指失敗者）。1976年畢業於加拿大多倫多大學歷史系的鮑伯．楊（Bob Young），在校成績總吊車尾，自知難找工作，就在學校附近開了一家出租打字機店。

全球安控產業原本是中國大陸的天下，但因為中美貿易戰衝擊，加上大陸官方監控牽動人權議題，讓安控大廠勢力大洗牌。中美貿易戰已演變為科技實力之爭，台廠如何從中受惠？

中美貿易戰已從貿易衝突，演變為科技實力之爭。

全球安控產業原本是中國大陸的天下，但因為中美貿易戰衝擊，加上大陸官方監控牽動人權議題，讓安控大廠勢力大洗牌。中美貿易戰已演變為科技實力之爭，台廠如何從中受惠？

中美貿易戰已從貿易衝突，演變為科技實力之爭。

鴻海（2317）董事長郭台銘力挺公司，11月自掏腰包逾18億元，大動作加碼鴻海持股2.7萬餘張，推升鴻海股價谷底反彈。許多小股東想學郭董買股，但最好先檢測個人的投資風險評估。

大股東買股，對於公司股價絕對是一針強心劑。

華碩因董事長施崇棠接班議題、裁員消息不斷而成為近期的焦點，12月13日卻宣布啟動史上最大改革，明年起，將仿效台積電前董事長張忠謀推行雙執行長制，現任執行長沈振來將在月底辭職。而正處營運低潮的華碩，能否藉此浴火重生？

「過去兩年的營運陷入低潮，在此我要代表華碩的經營團隊，向所有支持華碩的客戶、股東以及朋友，致上最誠摯的歉意。」華碩董事長施崇棠，領著執行長沈振來、個人電腦事業處總經理許先越、全球客服總部總經理胡書賓，深深一鞠躬。

又到了新舊交接時刻！送走2018年，迎接新的2019年，世界到底會產生什麼變化？又有什麼值得關注的趨勢？2018年11月1日、2日，在遠見．天下文化事業群召開的第16屆「華人領袖遠見高峰會」上，來自海內外的學者專家給出了答案。

答案正是本屆大會的主題「開放．創新．合作 迎戰不確定的年代」。

由《遠見雜誌》主辦的「華人領袖遠見高峰會」（以下簡稱遠見高峰會），是華人世界歷史最悠久、規格最高的峰會。今年舉辦第16屆，以「開放．創新．合作  迎戰不確定的年代」為主題，吸引400多位來自兩岸四地與東南亞的企業領袖出席，11月1日、2日齊聚台北，以新思惟、新典範，共同面對新變局。

遠見高峰會緣起，來自遠見‧天下文化事業群創辦人暨董事長高希均，有感於亞洲崛起與華人經濟圈愈來愈舉足輕重，因此主張：「全球華人領袖必須每年共聚一堂、共商願景、共創機會、共擔責任、共求合作。」

台灣近20年最大的遺憾，就是不夠開放、創新與合作！」遠見．天下文化事業群創辦人暨董事長高希均在2018華人領袖遠見高峰會閉幕典禮上指出，台灣沒能藉助「中國崛起」的時代大趨勢，讓台灣順勢起飛，卻選擇政策鎖國，導致經濟發展長期停滯，要扭轉現狀，唯有打開心胸，擁抱合作，才能再次創造經濟奇蹟。

然而在此劣勢下，還是有人不斷創造突破，2018第16屆華人領袖遠見高峰會閉幕典禮，特別頒發終身成就獎給藝術大師朱銘；遠見傑出領袖獎得主則由全聯福利中心董事長林敏雄與中租企業總裁辜仲立獲得。

2018年第16屆「華人領袖遠見高峰會」特邀台大哲學系教授傅佩榮針對「生命與財富的起落 尋找生命新動力」進行專題演講。

他闡述「儒學精神」表示，孔子一生志向僅三句話：老者安之、朋友信之、少者懷之。並在2500多年前，提出「五十而知天命」「匹夫不可奪志也」。每個人都有使命，做為企業家，生命起起落落，財富來來去去，因此企業家的社會責任特別大，要自問能為社會做什麼。

第16屆華人領袖遠見高峰會，邀請零點有數董事長／飛馬旅聯合創始人袁岳，講述目前中國大陸消費市場的變化。袁岳指出，1997年中國大陸的中產階級只有3000萬人，那時美國的中產階級有2.4億人；但20年後，美國的中產階級人數反而減少，大陸的中產階級則成長了八至九倍。

而這群年齡在45歲以下，2018年底將成長至2.3億人口的中產階級，是現在消費市場的主力，他們對於產品的要求重點在新鮮感和快速的週期變化，消費的目的從「長期擁有」轉變為「短期體驗」，因此創造了一個完全不同的消費生態。以下是專題演講精華：

中國大陸風行雙11（double 11），每年的成交額皆打破前一年紀錄，在24小時內展現驚人消費熱潮。

為何這個並非國定假日、而是人為憑空造出的網路購物節能有如此成績？第16屆華人領袖遠見高峰會邀請到阿里巴巴集團首席市場官兼阿里媽媽事業部總裁董本洪，前來解密。

你去過特色農村嗎？經過社區發展、社區總體營造、農村再生等政策，政府各部門跨界合作，相繼推出新方法要找到農村特色，吸引青年與青農回流，平衡區域發展。經過多年努力，國內已有不少成功農村的案例。但面對飛快的人口老化與少子化問題，我們又該如何迎戰？

行政院在今年射出均衡城鄉的「三支箭」，要強化場域、人力和產品三個面向，期待透過建置產業園區和育才等方式創造均衡城鄉的更多動力。

老闆通常喜歡每天在辦公室晃悠幾圈，美其名曰「走動式管理」。有一次老闆又在辦公室晃悠，發現幾乎所有人都在拚命的敲鍵盤，但是有一個員工時而靜靜的閉目養神，時而慢悠悠的端著咖啡站起來，望著窗外發呆，一副懶洋洋的樣子。

老闆的直覺告訴他：這個員工一定在偷懶！公司大了，看來走動式管理很重要，不晃悠幾圈，都發現不了這樣的偷懶情況。回到辦公室，老闆立刻讓人力資源部查了一下這位員工最近的績效，卻驚訝的發現：不會吧，他的績效居金門翻譯社然名列前茅！