你每天使用LINE的頻率有多高？是不是除了睡覺，三不五時都在回覆留言、瀏覽內容？
LINE在台灣，從個人、職場、企業甚至政府，都被視為重要的即時溝通管道。台灣人超愛用LINE，每月活躍用戶高達1900萬人，堪稱全民都是「LINE好友」。
標榜「創意無設限、服務無邊界，不斷開發新需求」的LINE，近年推出LINE Pay、LINE TODAY，今年元月首創LINE購物；4月又與遠傳合推LINE MOBILE，現正籌劃LINE FINANCE（網路銀行）等新服務，成功變身為智慧入口，牢牢抓住消費者。
LINE靠自創獨有的「立體化行銷生態圈」，引發媒體、金融、電商、電信業者高度關注。隨著它逐漸壯大，產業到底要與LINE維持競爭或合作關係？會不會從朋友變成敵人？《遠見》有深入剖析。
如果你認為LINE僅是即時通訊軟體，將錯估最新數位發展趨勢。
近兩年來，LINE已變身為台灣人的智慧入口，創造出獨有的「LINE經濟」與「立體化行銷生態圈」，並對許多產業投下震撼彈。
回想一下，你每天使用LINE的頻率有多高？黏著在上面的時間有多長？相信不少人起床打開手機，就被LINE紅圈的未讀數字吸引，趕緊查看到底誰發了訊息？一天24小時，除了睡覺時間外，幾乎無時無刻不使用LINE。
2016年，LINE就已晉級為獨角獸App宜蘭翻譯社。在台灣，從個人、職場、企業，甚至到政府都將LINE視為重要的即時溝通管道。
每月活躍用戶1900萬 滲透率高達82.6％
現在，LINE在台灣的每月活躍用戶已達1900萬、全台人口滲透率82.6％（高於臉書1800萬用戶）；每日影片傳送數超過3500萬則；每日免費使用語音／視訊通話人數有800萬。
1900萬相當於台灣10至67歲的總人口數，扣除非手機族群，堪稱全民皆LINE用戶。「我同事的女兒八歲就開始用LINE了，」LINE台宜蘭翻譯社灣總經理陳立人說，介面很容易使用，很多小小孩都會用。
LINE從通訊軟體轉型為智慧入口，不過是近三年的事。由於LINE日本總公司宣布開放事業平台資源，發展資源匯流的「智慧入口」，LINE台灣也隨之開發各種服務。
2015年8月推出LINE Pay（行動支付）；2016年6月，LINE TODAY（內容入口）上線；2016年底，與中信銀推出LINE Pay聯名卡；2018年元月首創LINE購物；4月與遠傳合推LINE MOBILE，現正籌劃LINE 宜蘭翻譯社FINANCE（網路銀行）等新服務。
LINE台灣動作一波接一波，早已引來媒體、金融、電商、電信業者關注，一般民眾這才猛然驚覺，自己似乎被LINE「緊緊套牢」了。
「LINE的市場擴充策略，從通訊軟體開宜蘭翻譯社始，一步步擴充到消費者生活每個環節，」台大資訊管理學系教授黃明蕙說出LINE的滲透力。
為何是LINE在台灣掀起浪潮，而不是全球使用人數前三大的社交軟體——WhatsApp、臉書Messenger、WeChat（微信）？商業發展研究院經營模式創新研究所副所長李世珍歸結，這是天時地利人和所造成的「富者愈富」現象。
IDC企業應用研究經理蔡宜秀指出，台灣資通訊發展成熟，基礎建設完備、電信公司提供網路吃到飽服務、智慧型手機覆蓋率高，三大因素交互影響下，造就社群媒體蓬勃發展。加上MSN、Skype、奇摩即時通、Messenger等服務沒有即時進化，符合消費者需求，LINE剛好填補空缺、伺機而起。宜蘭翻譯社
「LINE一開始就推出台灣用戶喜歡的殺手級應用——貼圖，」AppWorks創辦合伙人林之晨分析，透過貼圖分享，用戶不斷增加。
從免費的熊大、兔兔貼圖；企業贊助貼圖，再到2014年4月推出「個人原創貼圖」平台，都打中台灣人的習性。6月23日，適逢LINE七週年慶，免費贈送三款動態貼圖，隨即被台灣網友瘋狂分享。宜蘭翻譯社
如今，貼圖已是LINE台灣穩定的獲利引擎。而在原創貼圖平台上圓夢的台灣貼圖創作者，更超過14萬人，2017年的總銷售額宜蘭翻譯社超過4.6億元。加上LINE遊戲、企業官方帳號、LINE@帳號等，形成穩定的獲利生態系。
近三年，LINE台灣開始跨域，推出其他宜蘭翻譯社與生活相關的各種服務。最具代表的是2016年底與中信銀合作的LINE Pay聯名卡，及今年元月推出的LINE購物。一開始，不少銀行持觀望態度、多數商家也不看好通訊軟體有能力扮演網購平台角色。
但他們雙雙跌破眾人眼鏡。LINE Pay聯宜蘭翻譯社名卡發卡量突破150萬張；LINE購物導購訂單成功率（轉換率）高達10％，等於每10人進站，就有一人會購買，轉換率為一般的三倍多。
店家在商言商，看到如此驚人轉換率，也紛紛轉向與LINE合作。「哪裡能幫客戶吸引到有效新客，哪裡就是最好的行銷平台，」專門幫客戶做線上線下、虛實整合的91APP行銷長李朝基說，他們也是第一家與LI宜蘭翻譯社NE合作的電商代理商。
LINE Points等同現金 串起虛實服務
為何各種服務都能創下佳績？LINE Points正是開啟消費最後一哩路的鑰匙。
1點LINE Points等同1元現金的策略宜蘭翻譯社很快奏效。使用LINE Pay可取得高返利，回饋從2％至12％不等；例如今年4月24至26日申辦LINE MOBILE獨享10％點數，合約期限內還提供2％回饋。
LINE運用LINE Points串連起每一項服務。2017年就累計發出29億的點數，相當有29億的現金可兌換消宜蘭翻譯社費。
等同現金的LINE Points可購買LINE貼圖、遊戲等商品，部分實體通路或便利商店也能用。「這麼方便好康，為何不用？」一位26歲年輕上班族說，她妹妹更積極，隨時看哪裡可免費取得？甚至連批踢踢（PTT）都有鄉民整理如宜蘭翻譯社何輕鬆取得點數。
不要以為僅有年輕人「微」利是圖。據悉，去年5月報稅期間，連非中信銀的金融業主管都改刷LINE Pay中信聯名卡繳所得稅，以換取等同現金的點數回饋。甚至在科學園區廣為流傳，大家都拿這張卡繳費。「當宜蘭翻譯社時有人就拿了好幾萬的點數，大家都在說政府沒有退稅給我，LINE Pay先退稅給我了，」一位科學園區的主管說。
留言列表
