金融科技所隨之而來的破壞式創新，已經超乎你我想像。未來除了銀行App外，更將走向平台金融與社群金融，透過社群互動，挖掘出隱而未顯的需求。
在社群媒體上，你看見好朋友為某家DigiBank按了一個讚，讓你不禁好奇想要看看這間新銀行有什麼不同。你發現這家銀行的存款利率不錯、手機介面與App的操作簡便、友善，可以讓你更快找到想使用的功能，於是決定透過網路申請，成為新用戶。
開戶填寫KYC（know your customer）時，這家DigiBank問你要不要順便把水電繳費帳戶轉過來，它會額外提供300～500元優惠，你想，試試也無妨。加入後，不定期你會收到一些訊息推播，像是跟朋友聚會時會收到星巴克半價優惠，瀏覽日本飯店網頁後，寄來某廉價航空折扣券，或是提醒五月天演唱會要開賣了、提供Uber熟客券等，而這些都是你習慣也喜歡往來的品牌。
你有點訝異，這家銀行跟過去有點不同，它不會一直有行銷人員打電話給你，也不會猛寄EDM介紹給你根本不需要的金融產品；反而是在你有存越南文翻譯錢目標時，時時幫你分析哪筆錢該花不該花；或是有點透支時，主動詢問需不需要一筆小額貸款度過資金空窗期。
更讓人內心大樂，驚呼「簡直太方便」的服務，還有在臉書上直接就能支付、轉帳、繳款，甚至不用打開銀行App，原來他們已經將銀行功能與臉書完成串接。
某天，你決定到這家銀行的分行據點試試實際服務，一進門就看到可愛的迎賓機器人問：「歡迎第一次來到DigiBank，我能為你服務什麼？」你越南文翻譯有點驚恐地問，怎麼會知道這是你第一次上門，機器人回說，「是你的App告訴我的。」
為了解決你的恐懼，機器人立即向你展示如何在App裡更動隱私設定，根據偏好只留下個人化推播，然後關掉無處不在的問候選項。
慢慢地，不管是經由手機、手錶、桌上電腦、汽車、越南文翻譯電視、Messenger、還是在分行與臨櫃人員接觸等等，你都能獲得一致服務。你開始習慣與這家DigiBank往來，從財務管理、投資、車貸、房貸，甚至到退休金計畫，因為它總是在你產生各種金融需求時，適時地出現。
破壞各種門檻 深入人類生活
這是FinTech（金融科技）發展下，銀行積極透過各種生活情境，重新與顧客產生關係的未來樣貌，也是新金融服務與過去最不一樣的地方。
勤業眾信風險管理諮詢服務公司總經理萬幼筠指出，越南文翻譯金融科技的破壞式創新，正在改變金融產品樣貌，也提升使用者體驗。「消費者無須再面對過往與大型金融機構打交道的無力感，」他說。
相對於過去，消費者在A銀行存錢、在B券商投資、用C家信用卡消費、買D家保險，彼此間難以比較、管理的情形，將因金融科技的發展，逐步降低使用門檻。
萬幼筠援引勤業眾信與世界經濟論壇（WEF）共同報告《超越金融科技：金融新創翻轉產業實務解析》表示，整合型平台將主導金融業發展，未來越南文翻譯消費者即可透過整合性產品銷售平台，選購多家金融機構產品，更可以輕易轉換，享受不同業者提供的服務。
不只銀行服務不同了，以往你沒想過的用錢方式、理財方法也有了全新的樣貌。
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