當然,更多用戶並不是為自己預約霜淇淋,而是為自己心愛的人,或是一個正焦頭爛額開會中的團隊—還有什麼比突如其來的冰淇淋更浪漫、感性呢?在冰淇淋融化之前就進入你的口中,不得不說,卡蘭尼克這一招充滿了童話色彩。
從那時起,快遞冰淇淋成了Uber的經典行銷案例,這種帶有一絲噱頭氣息的行銷手段,帶來的市場回響卻是最有效的。每年有一天Uber冰淇淋日,已經在全球多個國家和城市登場。在新加坡,Uber的冰淇淋業務不僅僅局限在汽車派送上,他們甚至動用了無人機—因為東南亞城市的路況非常複雜,為了不讓這份冰凍的甜點在路上就化成糖水,靠近海邊和碼頭區域的使用者,可以使用Uber app點上一杯由無人機派送的冰淇淋。想想那個畫面讓人都沉醉了,像007系列電影一般的鏡頭,竟然可以發生在現實生活。
冰淇淋業務帶給卡蘭尼克很大的啟示,他突然意識到,如果Uber能做到,在幾分鐘之內提供一輛車供人們外出,理論上也可以在幾分鐘之內提供任何其他服務。在Uber帝國裡,汽車最終將只是一個用來乘載軟體的媒介,滿足客戶的實際需求、提供「按需服務」(on-demand service),才是公司的終極目的。Uber在現代生活中將成為像自來水一般的存在,眼下或許這些帶有噱頭味道的動作還僅是行銷方式,但在不遠的將來,它們將成為一種無處不在的生活方式。
令卡蘭尼克興奮的另一件事是,這種「事件行銷」自動吸引了各路記者和媒體爭相報導,大家把快遞冰淇淋事件當成一座城市裡開出的奇花,紛紛投來好奇的目光。就這樣,沒付一分錢的媒體宣傳費用,Uber已經開始頻繁亮相在各種報紙、雜誌、電視和廣播中。
冰淇淋事件激發卡蘭尼克的豐富聯想力,之後,他和整個團隊腦力激盪出更多更甚「按需服務」理念的行銷念頭—小超市快遞和搬家服務已經不是什麼新鮮事了,重要節日當然少不了Uber的身影,例如,情人節派送鮮花、國慶假期裡派送外賣燒烤。2013年,Uber推出從紐約到漢普頓斯的直升機加私家車租賃服務,當然,這種要價3000美元的高額服務,對象是很小眾的高端消費者。不久前,Uber甚至在國家貓咪節這天上線快遞貓咪服務……。Uber不斷地挑戰人們的想像力,早早超出「載人服務」的簡單邏輯,只有大家想不到,沒有他們做不到。
「我們的希望無處不在」,這是卡蘭尼克簡單卻又野心十足的願望。「我想Uber對應的應當是一個個頻繁出現的生活場景,任何時刻,都可以有Uber適合扮演的角色。」不得不說,卡蘭尼克的野心正在一步步變成現實。
在Uber車上面試,已成為一種可能。從最開始載著參加使用說明書翻譯科技會議的矽谷工作人員開始,透過Uber進行招聘,就成了這一款應用軟體的附加功能。後來進入Uber的很多員工,都是因為乘坐了一次Uber專車,而認識了這個在當時名不見經傳的公司,並最終成為它的一員。
約會?那當然。Uber給了很多人尋找豔遇,甚至是遇到夢中情人的機會。因為同乘一輛車的緣分,使得司機和乘客因為應用軟體而互相知道電話號碼,這種情形能在短時間內就抹去兩個陌生人之間的屏障,讓他們急速靠近—因為這個原因而下載軟體的人,大概也是「隱形行銷」中不可忽視的數字。
此外,伴隨影響力的逐步擴大,Uber開始積極承擔更多社會使命,卡蘭尼克這回學聰明了,他開始懂得,若一個產品要走得遠,不僅僅於快速增加用戶數量,更需要一個持久而優質的「商譽」。他幾乎在每個月的工作例會中都會過問市場部的人員:「我們是不是可以參與一些公益性質的活動?」這種自發的公益意識,自然讓Uber的大量行銷,少了一絲商業氣息,多了一份人情溫暖。使用說明書翻譯
從2012年開始,Uber與聯合國一起致力於解決女性就業的問題,幫助很多女性成為Uber司機。而與「讓孩子不再饑餓」(No Kid Hungry)的合作計畫,則致力於進一步消除美國當地兒童的饑餓狀況,透過Uber的手機應用平臺,向所有使用Uber的人,開放合作捐助管道。
總之,卡蘭尼克想盡一切方法要達到的狀況就是:「借助Uber讓每個人能更好地與世界相連,也與其他人相連。」這種神奇的聯繫網絡會自己生長並不斷擴張,它會逐漸緻密、更加不可思議。
當然,更多用戶並不是為自己預約霜淇淋,而是為自己心愛的人,或是一個正焦頭爛額開會中的團隊—還有什麼比突如其來的冰淇淋更浪漫、感性呢?在使用說明書翻譯冰淇淋融化之前就進入你的口中,不得不說,卡蘭尼克這一招充滿了童話色彩。
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冰淇淋業務帶給卡蘭尼克很大的啟示,他突然意識到,如果Uber能做到,在幾分鐘之內提供一輛車供人們外出,理論上也可以在幾分鐘之內提供任何其他服務。在Uber帝國裡,汽車最終將只是一個用來乘載軟體的媒介,滿足客戶的實際需求、提供使用說明書翻譯「按需服務」(on-demand service),才是公司的終極目的。Uber在現代生活中將成為像自來水一般的存在,眼下或許這些帶有噱頭味道的動作還僅是行銷方式,但在不遠的將來,它們將成為一種無處不在的生活方式。
令卡蘭尼克興奮的另一件事是,這種「事件行銷」自動吸引了各路記者和媒體爭相報導,大家把快遞冰淇淋事件當成一座城市裡開出的奇花,紛紛投使用說明書翻譯來好奇的目光。就這樣,沒付一分錢的媒體宣傳費用,Uber已經開始頻繁亮相在各種報紙、雜誌、電視和廣播中。
冰淇淋事件激發卡蘭尼克的豐富聯想力,之後,他和整個團隊腦力激盪出更多更甚「按需服務」理念的行銷念頭—小超市快遞和搬家服務已經不是什麼新鮮事了,重要節日當然少不了Uber的身影,例如,情人節派送鮮花、國慶假期裡派送外賣燒烤。2013年,Uber推出從紐約到漢普頓斯的直升機加私家車租賃服務,當然,這種要價300使用說明書翻譯0美元的高額服務,對象是很小眾的高端消費者。不久前,Uber甚至在國家貓咪節這天上線快遞貓咪服務……。Uber不斷地挑戰人們的想像力,早早超出「載人服務」的簡單邏輯,只有大家想不到,沒有他們做不到。使用說明書翻譯
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約會?那當然。Uber給了很多人尋找豔遇,甚至是遇到夢中情人的機會。因為同乘一輛車的緣分,使得司機和乘客因為應用軟體而互相知道電話號碼,使用說明書翻譯這種情形能在短時間內就抹去兩個陌生人之間的屏障,讓他們急速靠近—因為這個原因而下載軟體的人,大概也是「隱形行銷」中不可忽視的數字。
此外,伴隨影響力的逐步擴大,Uber開始積極承擔使用說明書翻譯更多社會使命,卡蘭尼克這回學聰明了,他開始懂得,若一個產品要走得遠,不僅僅於快速增加用戶數量,更需要一個持久而優質的「商譽」。他幾乎在每個月的工作例會中都會過問市場部的人員:「我們是不是可以參與一些公益性質的活動?」這種自發的公益意識,自然讓使用說明書翻譯Uber的大量行銷,少了一絲商業氣息,多了一份人情溫暖。
從2012年開始,Uber與聯合國一起致力於使用說明書翻譯解決女性就業的問題,幫助很多女性成為Uber司機。而與「讓孩子不再饑餓」(No Kid Hungry)的合作計畫,則致力於進一步消除美國當地兒童的饑餓狀況,透過Uber的手機應用平臺,向所有使用Uber的人,開放合作捐助管道。
總之,卡蘭尼克想盡一切方法要達到使用說明書翻譯的狀況就是:「借助Uber讓每個人能更好地與世界相連,也與其他人相連。」這種神奇的聯繫網絡會自己生長並不斷擴張,它會逐漸緻密、更加不可思議。
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