stevenqiu6690的部落格11

這團隊裡我最資深、最有經驗，發生重要問題，我怎麼可以往後退？」這種原則，一方面源自我受過的軍人教育，指揮官絕不可臨陣脫逃；另一方面，則是王董事長的精闢指教。

多年來，陪著我一起打拚的冠德同仁，也是我生命中的重要貴人。

我有兩個故鄉，一個是山東，一個則是台灣。

我在山東平度出生，但十幾歲就跟著部隊來到台灣。山東是我的根，而台灣，則是真正滋養我、讓我成家立業的地方。

客戶的好感不是靠讓利、資源支持就能獲得的，既然確定了接觸客戶初期的具體目標—獲得好感，那麼這些銷售高手又是怎麼做的呢？

劉濤：「張總，我是創維集團西南地區的經理劉濤，集團最近人事變動，我昨天才到成都，能否約您明天見個面，主要談一下今年的產品訂貨、型號配送、庫存以及您的賣場的促銷問題，行嗎？」

市場上熱銷的小額終老保單適合你嗎？

在政策性主導下，屬於終身壽險性質、最高保額30萬的小額終老保單，因體檢條件寬鬆，加上保費比一般終身壽險便宜2～3成、每人限買一張的稀缺誘惑下，推出後詢問人氣熱絡。

在華人社會，企業交棒與接班是極為敏感的問題。不少創辦人儘管早有藍圖，卻寧可祕而不宣，繼承者們也絕口不提。

然而創業容易，守成難！據統計，華人家族企業中，從交接班前五年到交棒後三年，企業市值平均縮水六成。台灣上市櫃公司70％是家族企業，只有9％已做好交棒計劃，顯見接班問題箭在弦上。

台灣太陽能產業已到了生死存亡時刻，蔡政府砸預算推動綠能產業，帶給太陽能「慘」業及時雨，產業界也適時吹起整併風。

11月中旬，南台灣的陽光依然毒辣難擋，《遠見》記者造訪台南一家太陽能模組廠，產線上的工作人員正忙著把強化玻璃、鋁框、太陽能電池組裝在一起，宛如一個個大相框。

漫步在綠意盎然的仁愛路上，你會發現在令人驚喜的一隅，隱藏著這麼一座低調卻典雅，令人悠然神往的書城──靜謐的空間、滿溢之書香，還有悅耳的小提琴聲，人們埋首於書中的黃金屋，勾勒心中的想像奧妙──這兒是益品書屋，也是戴勝益最引以為傲的浪漫。

從台北的益品書屋成立至今一年、到台中的益品書屋也在近期甫開幕，戴勝益正逐步堆疊他心中的夢想，營造各鄉鎮優良的讀書風氣，只要入場費100元，你就能在此悠閒地待上一天，飲料喝到飽，還有看不完的書，讓人隨時陶醉在知識的芬越南文翻譯芳中。

企業經營必然與金融機構往來。當前台灣進入企業接班高峰期，不同世代經營者的轉換潮，是否會對金融業造成變化？

《遠見》最新公布「台灣家族企業接班大調查」，也特別探究現任掌門人、與繼承者們（準接班人），如何看待現有金融機構服務，以及他們認為最需要的服務是哪些？

10月12日傍晚，台中市長林佳龍率領經發局、都發局、研考會、市政顧問等一票主管們，出席在台中林酒店的晚宴。表定一小時，但因提問踴躍，延長半小時以上。

這場講座名為「機械X建築 市場與未來新希望」，由全名為台中市機械業二代協進會的G2（Generation 2）舉辦。席滿20桌，全是中部青壯派的企業家二代，參與者不只機械業二代，更有台中市建築不動產商業公會的新世代委員會，等於是兩個二代組織的聯合例會。

接班，是既冗長又繁複的工程，由於企業體質不同，並沒有通則可以成為企業接班的模組，唯有多從其他傳承案例，才能摸索出屬於自己的「接班方程式」。

如何讓企業順利傳承，是近幾年來的企業新顯學。根據資誠聯合會計師事務所2016年調查，目前已有9％台灣家族企業，制定較完整、有書面規劃的接班計劃。雖比起全球平均值15％，還有努力空間，但已較2014年的5％，倍數成長。

至於未來誰來當家？據了解，林堉璘自創業以來，就十分敬重專業經理人，也立下了幾家上市櫃公司由專業經理人主政，家族成員不參與經營的「內規」。

林堉璘好似鎖定林鴻南接棒，因此家業中最重要的兩個兵權——宏泰企業機構執行常董，以及公益信託諮詢委員會執行長，都指給了林鴻南。

泰集團林堉璘家族，向來被視為台灣檯面下的真首富，高齡81歲的林堉璘怎麼交棒、傳承，而其設立的公益信託基金，除了做公益，還有什麼企業傳承的高明之處？

「我代家父宣布，林堉璘基金會將在年底頒發台灣最佳貢獻獎，獎金3000萬元……。」

台中精機二代接班人、董事長黃明和，原本不是父親屬意的接班人，在歷經四兄弟共同參與，挺過公司危機後，成功執掌經營。這個經驗，也啟發他對下一代接班的布局思考。

坐在台中總部辦公室內，台中精機董事長黃明和笑談今年9月份，到德國參加全球最大的漢諾威工具機展，收穫滿滿，到年底都是滿單生產，將衝上80億元年營收，預計到明年第一季前景樂觀。

台畜第二代張裕屏，不到60歲之際就醞釀交棒，三個小孩如今都在台畜工作。新世代帶入新思惟後，近年台畜躍上媒體版面次數明顯增多，成功為老品牌製造話題。

今年9月起日本和牛開放進口，「和牛」兩字躍為國內食品界焦點。11月初，台灣農畜產工業（台畜）宣布引進名列「三大和牛」之一、日本歷史最悠久的和牛品牌「近江牛」。

達芙妮曾是中國最成功的女鞋品牌，自創辦人陳賢民交棒給二代後，業績直直落，公司內自然有股東希望他再回去接手。但陳賢民是怎麼想的？他又如何看待企業接班這件事？

達芙妮，這三個字曾代表中國最成功的女鞋品牌，近年似乎光芒黯淡。

僅管一般大眾可能會用羨慕眼光看企業接班人，但這些含著金湯匙出身的「富二代」「小開」，大多背負著外界無法想像的傳承壓力。

《遠見》訪問兩家公司，一是慶鴻機電工業總經理王陳鴻，以及東聯光訊玻璃董事長林資智，這兩家典型的台灣企業，在接班路上，兩位接班人都與上一代有過衝突，甚至「向爸爸遞過辭呈」。

飛機抵達目的地，所有乘客都下機，只剩下神祕客神情慌張蹲在座位旁東翻西找，空服員停下手邊的收拾工作詢問，這才得知神祕客的零錢不小心掉進座位底下，這位空服員立刻告知其他同事，結果四個空服員都彎腰趴在地上幫神祕客找零錢，她們除了確認座位把椅墊拆下來找，也推敲零錢可能往前滾，再往前方座位尋覓，找了很久仍遍尋不著。

後來空服員得知，神祕客每到一個國家旅遊，都會留下當地的零錢做紀念，她們有禮地詢問是哪個國家的硬幣，兩位空服員主動翻開自己的皮包，「找找看我的錢包有沒有，」雖然最後仍沒找到，神祕客黯然下機時，艙門口空服員的臉上也滿是歉意表示，「不好意思，沒有幫上您的忙，」過程中充分展現出積極解決客人問題的態度，讓神祕感受到前所未有的溫馨。

遠見》每年都會從好幾百份神祕客親身經歷後填寫的報告書，及神祕客的回饋分享中，挑選出當年度最好及最壞的第一線服務人員，並封為天使或魔鬼服務員。

他們受到神祕客讚美或抱怨的事蹟，看起來或許只是微不足道的小事，卻可能是客人心中最在意的大事。只要用心為客人多做一點，就能讓客人成為忠實粉絲。

立法院於11月8日初審通過監理沙盒機制的「金融科技發展與創新實驗條例」草案，預計本會期可完成三讀立法。此法案能如此快速修法非常值得肯定，若通過後，將允許業者申請金融創新實驗，首次核准以一年為限，之後每次申請延長實驗時間不得超過半年，總實驗期間以三年為限，創下金融監理沙盒全球最長實驗期，也讓台灣成為全球第五個擁有監理沙盒制度的國家，也是全球大陸法系中，第一個立法推動金融監理沙盒的國家。

事實上，監理沙盒機制的成敗關鍵不在實驗期間的長短，大部分的業者也不希望實驗期太長，阻礙金融創新實際落地時間。而且，其根本精神不是在「去監理化」，而是在「促進有責創新修法」。希望提供業者一個可暫時享有法規的豁免，又可測試創新產品與服務的空間，最重要的是協助完成監理法規修法，希望這些創新產品或服務在測試後，能夠在市場上安全上路，有效提升金融服務品質，增進消費者利益。

陳茂欽說，家族牽涉到家庭與親情。而事業不只談股權分配，還要有更重要的特殊資產傳承，包括「經營理念、企業願景、企業社會責任等，」他強調，有特殊資產傳承，才能創造永續價值。

他舉例，過去豐田汽車在美國發生重大爭議事件，結果豐田家族成員親自出面道歉，而不是豐田企業經營團隊。顯示他們對家族企業無形資產的重視。