stevenqiu6690的部落格11

中國信託七項分榜冠軍 台新二項分榜冠軍

本次調查項目除了對「整體銀行數位金融服務」的評分，也參考金管會自2015年陸續開放的數位金融業務，整理出八大方項，包括「優化數位銀行介面」「數位帳戶的建置」「數位支付服務」「線上客服／聊天機器人」日文口譯「在社群媒體平台上提供或連結數位金融服務」「線上轉帳／換匯服務」「借貸／融資服務」「行動繳費稅」。在九大分項表中，中國信託拿下七項分榜冠軍，台新則拿下兩項（見分榜表）。

六家總榜得獎銀行皆屬民營，只有零星外商銀行與泛公股行庫能擠進分榜前六名。

進一步分析，各銀行的數金服務是否勝出，與消費者的「愛用」程度正相關。例如被問到「近一年內，曾使用過哪家銀行的數金服日文口譯務？」，最多人使用前六名，分別是中國信託（42.2％）、國泰世華（29.3％）、台新（28.5％）、玉山（25.9％）、台北富邦（20.5％）與臺灣銀行（17.9％）。

使用率也與市場滲透度呈高度相關。比對網路銀行與行動銀行用戶數，中信銀行分別有380萬、230萬用戶，堪稱業界最多。

對消費者而言，最值得推薦的數金服務日文口譯銀行前五名分別為中國信託（39.5％）、台新（27.9％）、國泰世華（23.8％）、玉山（22.6％）與北富銀（15.8％）。
中國信託七項分榜冠軍 台新二項分日文口譯榜冠軍

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