但如果一開始，我們就問錯問題、不了解事情的真正原因，那麼即使得到正確答案，我們還是有可能走錯方向。大家都說帶人帶心，但是自己的想法似乎總難說清楚，團隊總是難形成共識？ 雖然不斷加速增加產品特色，總是很快被對手模仿。怎麼養出忠誠的顧客？ 為什麼許多人獲得初步成功後，很快就跌落谷底？許多團隊擴張的時候特別容易失敗？ 黃金圈是三層同心圓，由外到內分別是做什麼、怎麼做，與為什麼。這個架構看似簡單，卻與人腦如何處理資訊與情感的結構完全一致。最核心的「為什麼」，最專利翻譯能撼動人心，產生強大連結，但也正是語言最難清楚表達的部分。為什麼要從「為什麼」開始？這本書中討論的，是一種自然形成的思維、行為及溝通模式，這種模式讓某些領導者擁有強烈的感召力，能夠啟發、鼓舞身邊的人。這些「天生的領導者」或許生來就擁專利翻譯有啟發別人的能力，但這種能力絕非他們的專利，每個人都可以學習。 只要願意下點功夫，每位領導者、每個組織，都可以學會如何啟發別人（包括組織內外的人），幫助別人發揮潛能、實現願景。我們每個人都能學會領導。 這本書並不是要試圖為行不通的事情提出解答；相反地，我寫這本書就是希望幫助大家，將焦點放在那些真正行得通的事情上。 我無意否定其他人提出的意見，只要是基於合理的事實，任何建議都有令人信服專利翻譯的價值。但如果一開始，我專利翻譯們就問錯問題、不了解事情的真正原因，那麼即使得到正確答案，我們還是有可能走錯方向。遲早，事情的真相總會一一浮現。 接下來，各位會看到三則有關於個人與組織的故事，這些故事的主人翁天生就精通這套模式。他們知道要從「為什麼」開始。人類首次飛翔這件事的目標非常遠大，群眾密切關注，各方專家急於貢獻心力，資金業已準備到位。幾乎擁有成功的一切要素，美國天文物理學家塞繆爾‧皮爾龐特‧蘭利（Samuel Pierpont Langley）是二十世紀初最有可能成為第一位飛上天空的人類。 蘭利聲譽崇高，是史密森尼博物專利翻譯館（Smithsonian Institution）資深官員，也是數學教授，曾任職於哈佛大學。他的朋友不乏政商名流、有權有勢之人，包括鋼鐵大王卡內基、貝爾電話公司創辦人貝爾等。 當時的美國陸軍部撥款專利翻譯五萬美元給蘭利做為研發經費，這在當時可是一筆巨款，他網羅了當代最優秀的人才，組成一支最聰明、最專業，不折不扣的夢幻團隊。蘭利的團隊使用最先進的材料，媒體和專利翻譯全國群眾密切關注他的動態，想知道他們何時能達到目標。蘭利擁有最優秀的團隊，資源不虞匱乏，成功指日可待。 但真的是這樣嗎？
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