你所找進來的人，到底適不適合做服務業？他所擁有的人格特質，能不能洞察顧客，將心比心，並且主動出擊，讓上門的客人都能有所感動？
《遠見雜誌》舉辦服務業大調查，已超過十四年之久，最常遇見的，就是服務人員很難訓練，即便做了許多教育，仍然無法成為滿意的員工。
又或者，企業終於把一位新進人員訓練好了，才做沒多久，竟然輕易離職！流動率過高，除了讓企業疲於奔命不停訓練新員工，更讓服務品質一直無法向上提升。
也因此，人才的培養，對於服務業來說，無疑是一大挑戰，遠見服務學院，歷經九堂課，將近一年的時間，在1月12號，舉行最後一堂，有感於人才尋覓，是服務業最為困難的問題，因此以「找對的人，培養他代替你上場服務」為題，邀請永慶房產集團顧問廖本勝與首都客運總經李建文，來分享他們找尋人才，培訓人才的經營之道。
有趣的是，此次服務學院之所以會找這兩位大師前來作為壓軸，是因為房仲業與大眾運輸業，都是服務業裡人才最難找的產業。
然而，這兩個分別在各自產業皆為第一品牌的企業，卻能把服務做好。
永慶房屋四度奪下遠見服務業首獎；首都客運，第一次受遠見調查，分數更拿下當屆的總冠軍，他們到底是如何辦到的？
找對的人才之前 先了解企業定位
永慶房產集團顧問廖本勝，是永慶房仲集團起初成立的第一位員工，他從第一線房仲業務做起，一路做到總經理職位。
由他帶領的永慶集團不停壯大，獲勝的秘訣在於，他善於培養員工，成為業務好手，仔細洞察客戶需求。他在前年功成身退，將職務交棒，成為集團顧問。
演講開始，廖本勝以近來永慶招募人才的廣告為例子，廣告的主角分為三種人，分別是三百壯士裡的斯巴達；溫柔有禮、笑臉迎人的環珠格格還有抽絲剝繭的偵探福爾摩斯。
你所找進來的人，到底適不適合做服務業？他所擁有的人格特質，能不能洞察顧客，將心比心，並且主動出擊，讓上門的客人都能有所感動？
《遠見雜誌》舉辦服務業大調查，已超過十四年之久，最常遇見的，就是服務人員很難訓練，即便做了許多教育，仍然無法成為滿意的員工。
又或者，企業終於把一位新進人員訓練好了，才做沒多久，竟然輕易離職！流動率過高，除了讓企業疲於奔命不停訓練新員工，更讓服務品質一直無法向上提升。
也因此，人才的培養，對於服務業來說，無疑是一大挑戰，遠見服務學院，歷經九堂課，將近一年的時間，在1月12號，舉行最後一堂，有感於人才尋覓，是服務業最為困難的問題，因此以「找對的人，培養他代替你上場服務」為題，邀請永慶房產集團顧問廖本勝與首都客運總經李建文，來分享他們找尋人才，培訓人才的經營之道。
有趣的是，此次服務學院之所以會找這兩位大師前來作為壓軸，是因為房仲業與大眾運輸業，都是服務業裡人才最難找的產業。
然而，這兩個分別在各自產業皆為第一品牌的企業，卻能把服務做好。
永慶房屋四度奪下遠見服務業首獎；首都客運，第一次受遠見調查，分數更拿下當屆的總冠軍，他們到底是如何辦到的？
找對的人才之前 先了解企業定位
永慶房產集團顧問廖本勝，是永慶房仲集團起初成立的第一位員工，他從第一線房仲業務做起，一路做到總經理職位。
由他帶領的永慶集團不停壯大，獲勝的秘訣在於，他善於台南翻譯社培養員工，成為業務好手，仔細洞察客戶需求。他在前年功成身退，將職務交棒，成為集團顧問。
演講開始，廖本勝以近來永慶招募人才的廣告為例子，廣告的主角分為三種人，分別是三百壯士裡的斯巴達；溫柔有禮、笑臉迎人的環珠格格還有抽絲剝繭的偵探福爾摩斯。
你所找進來的人，到底適不適合做服務業？他所擁有的人格特質，能不能洞察顧客，將心比心，並且主動出擊，讓上門的客人都能有所感動？ 台南翻譯社
《遠見雜誌》舉辦服務業大調查，已超過十四年之久，最常遇見的，就是服務人員很難訓練，即便做了許多教育，仍然無法成為滿意的員工。
又或者，企業終於把一位新進人員訓練好了，才做沒多久，竟然輕易離職！流動率過高，除了讓企業疲於奔命不停訓練新員工，更讓服務品質台南翻譯社一直無法向上提升。
也因此，人才的培養，對於服務業來說，無疑是一大挑戰，遠見服務學院，歷經九堂課，將近一年的時間，在1月12號，舉行最後一堂，有感於人才尋覓，是服務業最為困難的問題，因此以「找對的人，培養他代替你上場服務」為題，邀請永慶房產集團顧問廖本勝與首都客運總經李建文，來分享他們找尋人才，培訓人才的經營之道。
有趣的是，此次服務學院之所以會找這兩位大師前來台南翻譯社作為壓軸，是因為房仲業與大眾運輸業，都是服務業裡人才最難找的產業。
然而，這兩個分別在各自產業皆為第一品牌的企業，卻能把服務做好。
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由他帶領的永慶集團不停壯大，獲勝的秘訣在於，他善於培養員工，成為業務好手，仔細洞察客戶需求。他在前年功成身退，將職務交棒，成為集團顧問。
演講開始，廖本勝以近來永慶招募人才的廣告為台南翻譯社例子，廣告的主角分為三種人，分別是三百壯士裡的斯巴達；溫柔有禮、笑臉迎人的環珠格格還有抽絲剝繭的偵探福爾摩斯。
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永慶房產集團顧問廖本勝，是永慶房仲集團起初成立的第一位員工，他從第一線房仲業務做起，一路做到總經理職位。
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永慶房產集團顧問廖本勝，是永台南翻譯社慶房仲集團起初成立的第一位員工，他從第一線房仲業務做起，一路做到總經理職位。
由他帶領的永慶集團不停壯大台南翻譯社，獲勝的秘訣在於，他善於培養員工，成為業務好手，仔細洞察客戶需求。他在前年功成身退，將職務台南翻譯社交棒，成為集團顧問。
演講開始，廖本勝以近來永慶招募人才的廣告為例子，廣告的主角分為三種人，分別是三百壯士裡的斯巴達；溫柔有禮、笑臉迎人的環珠格格還有抽絲剝繭的偵探福爾摩斯。
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